Tham khảo

Quy định tài khoản và cách chúng tôi vận hành

Chúng tôi đặt ra điều khoản để bạn hiểu rõ quyền truy cập, cách nạp rút qua MoMo ZaloPay Viettel Money, và trách nhiệm khi mở tài khoản. Mọi thay đổi sẽ được thông báo trực tiếp trên trang này.

Quyền truy cập phụ thuộc luật địa phươngThanh toán qua ví nội địaThông báo thay đổi minh bạchCasino trực tiếp và slot
1169vn com Quy định tài khoản và cách chúng tôi vận hành
VẬN HÀNH MINH BẠCH

Cách chúng tôi xử lý dữ liệu và quyền của bạn

Chúng tôi thu thập tên tài khoản, số điện thoại, thông tin ví nạp rút và lịch sử giao dịch để vận hành dịch vụ và tuân thủ quy định chống rửa tiền. Dữ liệu này được mã hóa khi truyền và lưu trữ trên máy chủ có kiểm soát truy cập. Bạn có quyền yêu cầu xem, sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ qua chat hoặc email; chúng tôi xử lý yêu cầu trong bảy ngày làm việc.

Bảo mật thông tin

Tên tài khoản, số điện thoại và thông tin ví của bạn được mã hóa khi truyền qua SSL; chúng tôi lưu trữ dữ liệu trên máy chủ có kiểm soát truy cập và không chia sẻ với bên thứ…

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem hoặc tải xuống toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch bằng cách liên hệ đội hỗ trợ; chúng tôi gửi file trong bảy ngày làm việc kể từ khi nhận…

Sửa và xóa thông tin

Nếu thông tin cá nhân sai hoặc bạn muốn đóng tài khoản và xóa dữ liệu, hãy gửi yêu cầu qua email hỗ trợ; chúng tôi xác minh danh tính rồi thực hiện trong bảy ngày, giữ lại chỉ dữ…

Lưu trữ và cookie

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và tùy chọn ngôn ngữ; bạn có thể xóa cookie trong cài đặt trình duyệt nhưng sẽ phải đăng nhập lại mỗi lần truy cập trang.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về quy định hoặc khiếu nại tài khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điều khoản nào hoặc cho rằng tài khoản của mình bị đóng nhầm, hãy liên hệ đội hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Chúng tôi trả lời khiếu nại về điều khoản trong vòng hai mươi bốn giờ và cung cấp giải thích cụ thể cho từng trường hợp.

Chat trực tiếp Mở cửa sổ chat ở góc dưới màn hình điện thoại hoặc máy tính, chọn mục Điều khoản và tài khoản, sau đó mô tả vấn đề; đội hỗ trợ sẽ trả lời ngay và giải thích phần điều khoản liên quan
Email hỗ trợ Gửi email đến địa chỉ hỗ trợ ghi trên footer trang chủ, đính kèm tên tài khoản và nội dung khiếu nại; chúng tôi phản hồi trong hai mươi bốn giờ với giải thích chi tiết và hướng giải quyết.
Trung tâm trợ giúp Vào mục Trợ giúp từ menu tài khoản, chọn danh mục Điều khoản và chính sách để xem câu trả lời cho các tình huống thường gặp; nếu chưa đủ, nhấn nút Liên hệ bên dưới để mở ticket.

Điều khoản và quyền tài khoản

Dưới đây là những câu hỏi người chơi thường hỏi về điều khoản, quyền sử dụng tài khoản và cách xử lý khi có tranh chấp. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, hãy mở chat trực tiếp hoặc gửi email cho đội hỗ trợ.

Không; mỗi người chỉ được mở một tài khoản duy nhất. Nếu phát hiện tài khoản trùng lặp, chúng tôi sẽ đóng các tài khoản đó và giữ lại số dư nếu có dấu hiệu lạm dụng khuyến mãi.

Nhấn nút Quên mật khẩu trên màn hình đăng nhập, nhập số điện thoại đã đăng ký; chúng tôi gửi mã OTP để bạn đặt mật khẩu mới. Nếu không nhận được mã, liên hệ chat để đội hỗ trợ xác minh và mở khóa.

Có; rút hết số dư về ví của bạn, sau đó gửi yêu cầu đóng tài khoản qua email hỗ trợ. Chúng tôi xác minh danh tính và đóng tài khoản trong bảy ngày, xóa dữ liệu cá nhân trừ phần cần lưu cho báo cáo tài chính.

Chúng tôi tạm khóa khi phát hiện hành vi gian lận, sử dụng bot hoặc thông đồng với người chơi khác. Bạn sẽ nhận email giải thích lý do cụ thể và có thể khiếu nại qua kênh hỗ trợ nếu cho rằng bị nhầm.

Chúng tôi chỉ thay đổi điều khoản khi cần tuân thủ luật mới hoặc cải thiện dịch vụ; phiên bản mới được đăng trên trang này cùng ngày cập nhật. Nếu thay đổi lớn, chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc tin nhắn trong tài khoản.

Không; chúng tôi chỉ chấp nhận nạp từ ví MoMo ZaloPay Viettel Money hoặc tài khoản ngân hàng đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví bên thứ ba sẽ bị từ chối để tuân thủ quy định chống rửa tiền.
Tham khảo

Điều khoản

Dịch vụ phụ thuộc vào khu vực đủ điều kiện và luật địa phương. Người dùng tự kiểm tra quy định tại nơi cư trú.

Quyền truy cập chỉ có thể khả dụng ở nơi luật địa phương cho phép.